Regulamin sprzedaży biletów

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ONLINE
Kaczkoland - Lucky Duck

Data obowiązywania: [data uruchomienia sprzedaży]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu, płatności, dostarczania i korzystania z biletów wstępu do atrakcji Kaczkoland – Lucky Duck, sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej https://luckyduck.pl.
2. Sprzedawcą biletów i organizatorem atrakcji jest MARCO POLO MARCIN PILEWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Robotniczej 1/72, 87-800 Włocławek, NIP: 8883159280, zwana dalej „Organizatorem”.
3. Kontakt z Organizatorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: info@luckyduck.pl.
4. Zakup biletu oznacza zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Organizatorem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Przed dokonaniem zakupu Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Rodzaje biletów i ceny

1. Organizator prowadzi sprzedaż biletów uprawniających do wstępu na teren atrakcji Kaczkoland – Lucky Duck. Adres atrakcji - ul. Krupówki 30, 34-500 Zakopane.
2. Aktualne rodzaje biletów, ich ceny, zakres uprawnień, ewentualne ograniczenia oraz warunki wykorzystania są prezentowane na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu.
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, uwzględniającymi obowiązujące podatki.
4. Organizator może oferować bilety normalne, ulgowe, rodzinne, grupowe, promocyjne oraz inne warianty wskazane w aktualnej ofercie.
5. W przypadku biletów ulgowych Organizator może wymagać okazania dokumentu potwierdzającego uprawnienie do ulgi.
6. Bilet uprawnia do skorzystania z atrakcji w zakresie określonym w opisie zakupionego biletu.
7. Usługi i produkty dodatkowe, w szczególności gastronomia oraz produkty dostępne w sklepie stacjonarnym, nie są objęte ceną biletu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
8. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen biletów. Zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone.

§3. Składanie zamówień

1. Zakup biletów odbywa się za pośrednictwem strony https://luckyduck.pl.
2. W celu dokonania zakupu Kupujący:
- wybiera rodzaj i liczbę biletów;
- wybiera termin wizyty, jeżeli wymaga tego dany rodzaj biletu;
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności adres e-mail i numer telefonu;
- zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia;
- wybiera dostępną metodę płatności;
- potwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o łącznej cenie zakupu oraz wszystkich ewentualnych opłatach dodatkowych.
4. Złożenie zamówienia następuje po zatwierdzeniu jego podsumowania przez Kupującego.
5. Umowa sprzedaży biletu zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Organizatora, po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz zakupione bilety są przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
7. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych umożliwiających realizację zamówienia.

§4. Metody płatności

1. Płatności za bilety zakupione za pośrednictwem strony internetowej realizowane są przy wykorzystaniu systemu Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować szybkie przelewy elektroniczne, BLIK oraz karty płatnicze, zależnie od aktualnej oferty operatora i metod udostępnionych przez Organizatora.
3. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. Płatność powinna zostać dokonana w czasie wskazanym przez operatora płatności podczas realizacji transakcji.
6. W przypadku braku skutecznej płatności zamówienie może zostać anulowane, a bilety nie zostaną wydane.
7. Organizator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Kupujących.
8. W przypadku problemów technicznych z płatnością Kupujący może skontaktować się z Organizatorem pod adresem info@luckyduck.pl.

§5. Dostarczanie biletów

1. Bilety zakupione online dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
2. Dostarczenie biletu nie wiąże się z dodatkowymi kosztami wysyłki.
3. Bilety wysyłane są niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zazwyczaj w ciągu 15 minut. W wyjątkowych przypadkach, związanych z opóźnieniami w przetwarzaniu płatności lub działaniu systemu, dostarczenie biletu może się wydłużyć.
4. Bilet może mieć formę elektronicznego dokumentu, kodu wysłanego na adres mailowy lub innego potwierdzenia umożliwiającego weryfikację uprawnienia do wejścia.
5. Kupujący powinien sprawdzić poprawność danych znajdujących się na bilecie po jego otrzymaniu.
6. W przypadku nieotrzymania biletu pomimo skutecznej płatności Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM oraz skontaktować się z Organizatorem. Mailowo: info@luckyduck.pl lub telefonicznie: +48 736 247 555
7. Bilet można okazać na urządzeniu mobilnym lub w formie wydrukowanej.

§6. Zasady korzystania z biletów

1. Bilet uprawnia do wstępu do Kaczkolandu – Lucky Duck. Adres atrakcji ul. Krupówki 30, 34-500 w Zakopanem zgodnie z warunkami wskazanymi w jego opisie.
2. Bilet może zostać wykorzystany wyłącznie w terminie lub okresie ważności określonym podczas zakupu.
3. Każdy bilet jednorazowy uprawnia do jednego wejścia, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
4. Po wykorzystaniu bilet traci ważność i nie może zostać użyty ponownie.
5. Organizator może odmówić realizacji biletu, jeżeli został on wcześniej wykorzystany, jest nieważny lub istnieją uzasadnione podstawy, by uznać go za podrobiony.
6. W przypadku zakupu biletu ulgowego osoba korzystająca z biletu zobowiązana jest do wykazania uprawnienia do ulgi.
7. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z atrakcji zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i wymaganiami dotyczącymi opieki określonymi przez Organizatora.
8. Zakup biletu nie zwalnia odwiedzającego z obowiązku przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie obiektu.
9. Szczegółowe zasady korzystania z atrakcji, w tym ograniczenia wiekowe i zasady nadzoru nad dziećmi, mogą zostać określone w odrębnym regulaminie obiektu udostępnianym odwiedzającym przed wejściem.

§7. Odstąpienie od umowy, zmiana terminu i zwroty

1. Bilety zakupione za pośrednictwem strony luckyduck.pl uprawniają do skorzystania z atrakcji Kaczkoland – Lucky Duck. Adres atrakcji ul. Krupówki 30, 34-500 Zakopane wyłącznie w dniu wybranym podczas składania zamówienia.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, ponieważ przedmiotem umowy jest świadczenie usług związanych z wypoczynkiem i rozrywką w oznaczonym dniu.

3. Zakupione bilety co do zasady nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji z wizyty przez Kupującego, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. Zmiana terminu wizyty jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu z Organizatorem. W tym celu Kupujący powinien skontaktować się z Organizatorem drogą elektroniczną pod adresem info@luckyduck.pl, podając numer zamówienia oraz proponowany nowy termin wizyty.

5. Każdy wniosek o zmianę terminu rozpatrywany jest indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności miejsc oraz możliwości organizacyjnych. Organizator nie gwarantuje możliwości zmiany terminu w każdym przypadku.

6. Zmiana terminu staje się skuteczna po jej potwierdzeniu przez Organizatora drogą elektroniczną.

7. W przypadku niemożności realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Organizatora Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym możliwość żądania zwrotu należności za niezrealizowaną usługę.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Kupującego, w szczególności prawa do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

§8. Reklamacje

1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupu biletu, jego dostarczenia, ważności lub realizacji usługi.
2. Reklamacje można przesyłać drogą elektroniczną na adres info@luckyduck.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Kupującego;
- numeru zamówienia lub biletu;
- opisu zgłaszanego problemu;
- żądania Kupującego;
- adresu e-mail do kontaktu.
4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji.
5. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, jeżeli jest to dopuszczalne i uzgodnione z Kupującym.
7. Reklamacje dotyczące samego przebiegu transakcji płatniczej mogą być również kierowane do operatora płatności Przelewy24.
8. Niniejszy Regulamin nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby usługi były świadczone zgodnie z ofertą oraz obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa.
2. Odwiedzający zobowiązani są do korzystania z atrakcji zgodnie z ich przeznaczeniem, oznaczeniami bezpieczeństwa oraz uzasadnionymi poleceniami personelu.
3. Rodzice i opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za sprawowanie wymaganej opieki nad dziećmi, z zastrzeżeniem obowiązków Organizatora wynikających z przepisów prawa.
4. Organizator może odmówić wstępu lub nakazać opuszczenie obiektu osobie, która stwarza rzeczywiste zagrożenie dla bezpieczeństwa innych osób lub rażąco narusza zasady korzystania z atrakcji.
5. Odmowa wstępu lub przerwanie wizyty nie wyłącza praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Organizator ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z zakupem biletów jest MARCO POLO MARCIN PILEWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
3. Dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności oraz podmiotom świadczącym usługi techniczne, hostingowe i księgowe.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://luckyduck.pl.
5. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów odbywa się zgodnie z zasadami właściwymi dla danej procedury.
4. Konsument zachowuje prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności lub sposobu świadczenia usług.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących przed wejściem zmian w życie.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Regulamin jest dostępny na stronie https://luckyduck.pl.