Polityka prywatności i plików cookies

Polityka prywatności i plików cookies serwisu Lucky Duck

**Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.**

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym **luckyduck.pl**, zwanym dalej „Serwisem”.

Dbamy o prywatność użytkowników Serwisu oraz bezpieczeństwo przekazywanych nam danych. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:

MARCO POLO MARCIN PILEWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Robotnicza 1/72
87-800 Włocławek
woj. kujawsko-pomorskie
NIP: 8883159280

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych:

e-mail: info@luckyduck.pl
+48736 247 555

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu, jeżeli zostanie podany,
- dane przekazane w treści wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
- dane podawane podczas zakupu lub rezerwacji biletów,
- dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży, jeżeli jest wymagany,
- informacje dotyczące zamówienia i płatności,
- adres IP,
- informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego,
- informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu,
- dane zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do skorzystania z określonej funkcjonalności Serwisu, np. wysłania wiadomości, zakupu biletu lub realizacji płatności.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

a) Kontakt z nami

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, przetwarzamy przekazane przez Ciebie dane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji dotyczącej Twojego zapytania.

Podstawą przetwarzania danych jest, zależnie od charakteru zapytania:

- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy albo podjęcia działań przed jej zawarciem,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi naszą działalnością i udzielaniu odpowiedzi na kierowane do nas wiadomości.

Nie wykorzystujemy danych przekazanych w formularzu kontaktowym do wysyłania newslettera.

b) Zakup i obsługa biletów

Jeżeli kupujesz bilet za pośrednictwem Serwisu, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

- przyjęcia i obsługi zamówienia,
- zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
- dostarczenia biletu lub potwierdzenia zakupu,
- obsługi płatności,
- obsługi ewentualnych reklamacji i zwrotów,
- realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
- ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest odpowiednio:

- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora związany m.in. z zabezpieczeniem, ustalaniem i dochodzeniem roszczeń.

c) Zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu

Niektóre informacje techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania błędów i nadużyć, prowadzenia diagnostyki oraz zapewnienia prawidłowego działania strony.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

d) Analityka i statystyka

Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać narzędzia analityczne, w szczególności Google Analytics 4, w celu uzyskania informacji o sposobie korzystania z Serwisu.

Dzięki temu możemy analizować m.in.:

- liczbę odwiedzin,
- odwiedzane podstrony,
- przybliżone źródło wejścia na stronę,
- czas korzystania z Serwisu,
- rodzaj urządzenia i przeglądarki,
- podstawowe informacje o interakcjach użytkowników z Serwisem.

Narzędzia analityczne wymagające zgody są uruchamiane po jej udzieleniu za pośrednictwem mechanizmu zarządzania cookies.

4. Sprzedaż biletów i płatności Przelewy24

Sprzedawcą biletów oferowanych za pośrednictwem luckyduck.pl jest:

MARCO POLO MARCIN PILEWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Robotnicza 1/72, 87-800 Włocławek, NIP 8883159280.

Płatności internetowe za bilety realizowane są za pośrednictwem systemu **Przelewy24**.

Operatorem płatności, w tym operatorem kart płatniczych, jest:

PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068.

W celu realizacji płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą zostać przekazane PayPro S.A.

PayPro S.A. może przetwarzać dane użytkownika jako odrębny administrator danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług płatniczych, zgodnie z własnymi zasadami przetwarzania danych osobowych.

Administrator Serwisu nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Dane wymagane do autoryzacji płatności kartą są obsługiwane przez operatora płatności lub inne podmioty uczestniczące w procesie płatniczym.

5. Google Analytics

Serwis może korzystać z usługi Google Analytics 4, dostarczanej przez Google, w celu tworzenia statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania z Serwisu.

Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie oraz przetwarzać informacje dotyczące urządzenia i korzystania z Serwisu.

Google Analytics jest uruchamiany po wyrażeniu przez użytkownika odpowiedniej zgody na wykorzystywanie analitycznych plików cookies, jeżeli zgoda taka jest wymagana.

Użytkownik może odmówić zgody lub później zmienić swoje preferencje dotyczące cookies.

6. Google Tag Manager

Serwis może korzystać z narzędzia Google Tag Manager, które służy do technicznego zarządzania znacznikami i integracjami wykorzystywanymi w Serwisie.

Google Tag Manager może umożliwiać uruchamianie innych usług, w tym narzędzi analitycznych. Narzędzia wymagające zgody użytkownika powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody za pośrednictwem mechanizmu zarządzania cookies.

7. Google Search Console

Administrator może korzystać z usługi Google Search Console w celu monitorowania widoczności Serwisu w wyszukiwarce Google, diagnozowania problemów technicznych oraz analizy sposobu prezentowania Serwisu w wynikach wyszukiwania.

Google Search Console jest narzędziem przeznaczonym przede wszystkim dla właściciela Serwisu i nie służy do indywidualnego śledzenia zachowania użytkowników na stronie w sposób analogiczny do narzędzi takich jak Google Analytics.

8. Google Maps

W Serwisie mogą być wyświetlane mapy pochodzące z usługi Google Maps.

Wczytanie mapy może powodować nawiązanie połączenia z serwerami Google i przekazanie Google określonych informacji technicznych, takich jak adres IP użytkownika, informacje dotyczące urządzenia lub przeglądarki.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wczytanie danej usługi wymaga zgody użytkownika, usługa powinna zostać uruchomiona dopiero po udzieleniu odpowiedniej zgody.

9. Google Fonts

Serwis może wykorzystywać czcionki Google Fonts.

W zależności od konfiguracji Serwisu czcionki mogą być przechowywane lokalnie na serwerze Serwisu albo pobierane z serwerów Google.

Jeżeli Google Fonts są pobierane bezpośrednio z serwerów Google, podczas ich ładowania może dochodzić do przekazywania Google informacji technicznych, w szczególności adresu IP użytkownika.

W miarę możliwości Administrator może korzystać z lokalnie przechowywanych plików czcionek w celu ograniczenia przekazywania danych podmiotom zewnętrznym.

10. Facebook i Instagram

W Serwisie mogą znajdować się odnośniki prowadzące do profili Lucky Duck w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Samo wyświetlenie zwykłego odnośnika lub ikony prowadzącej do zewnętrznego serwisu społecznościowego co do zasady nie oznacza automatycznego przekazania danych do tego serwisu. Po kliknięciu odnośnika użytkownik opuszcza luckyduck.pl i przechodzi do odpowiedniego serwisu zewnętrznego.

Dalsze przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami prywatności danego serwisu społecznościowego.

Serwis nie wykorzystuje obecnie Meta Pixel do celów reklamowych lub remarketingowych.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

- zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
- zapamiętywania ustawień użytkownika,
- obsługi procesu zakupu biletów,
- zapewnienia bezpieczeństwa,
- prowadzenia statystyk i analityki,
- obsługi usług zewnętrznych dostępnych w Serwisie.

W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

**Niezbędne** – potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony oraz jej podstawowych funkcji.

**Funkcjonalne** – umożliwiają działanie dodatkowych funkcji Serwisu lub zapamiętywanie określonych ustawień.

Analityczne/statystyczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu.

Marketingowe – mogą służyć do pomiaru skuteczności działań marketingowych lub prezentowania dopasowanych treści reklamowych, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone i użytkownik wyrazi na nie odpowiednią zgodę.

Cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

12. Zarządzanie zgodami – Complianz

Do zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii Serwis wykorzystuje rozwiązanie Complianz – GDPR/CCPA Cookie Consent.

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik może otrzymać możliwość zaakceptowania określonych kategorii cookies, odrzucenia cookies opcjonalnych lub dostosowania swoich preferencji.

Użytkownik może również później zmienić lub wycofać udzieloną zgodę za pomocą dostępnego w Serwisie mechanizmu zarządzania zgodami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzystamy przy prowadzeniu Serwisu i działalności Lucky Duck, w szczególności:

- dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
- dostawcom usług poczty elektronicznej,
- dostawcom systemów wykorzystywanych do obsługi Serwisu,
- dostawcom usług księgowych, prawnych lub informatycznych – jeżeli jest to niezbędne,
- operatorowi płatności PayPro S.A. / Przelewy24,
- Google – w związku z korzystaniem z określonych usług Google,
- innym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie robią to na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia powierzonych im usług.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych, w szczególności usług Google lub usług należących do Meta, może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, jeżeli znajdują zastosowanie.

15. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

Dane związane z korespondencją przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz przez czas potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane związane z zakupem biletów przechowujemy przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe oraz dotyczące przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub do momentu, gdy przestaną być potrzebne do celu, dla którego zgoda została udzielona.

Dane zawarte w plikach cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień poszczególnych plików cookies. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie wykorzystywanych cookies mogą być prezentowane przez mechanizm zarządzania zgodami Complianz.

16. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych możesz – w przypadkach przewidzianych przez RODO – skorzystać z prawa do:

- dostępu do swoich danych osobowych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem:

info@luckyduck.pl

Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to uzasadnione potrzebą ochrony danych.

17. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

18. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Poziom zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe przetwarzane przez Administratora w ramach podstawowych funkcji Serwisu nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

20. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

- zmian przepisów prawa,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu,
- zmiany dostawców usług,
- wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub płatniczych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna w Serwisie luckyduck.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 7 października 2026 r.